曾经有人这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”这是一种“心的距离”。的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。康复病房收治的是病情相对稳定后需要解决功能障碍和功能重建的患者，最终目的是使残疾者（或患者）的残存功能和能力得到恢复，重建患者身心平衡，最大限度地恢复其生活自理能力，以平等的资格重返社会。

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职，用真诚去对待每一位病人，拉近与病人“心的距离”。康复科的护士长刘玲对患者的关心无处不在，由于本院特殊原因没有食堂，患者吃饭成了问题，刘玲护士长与后勤办公室积极联系周边饭馆餐厅，想了各种办法让患者都能吃上热乎饭，此举受到患者和家属的一致好评。记得，有位患者王叔刚入院第二天早上查房时，对医护人员抱怨到，同病室的患者晚上一夜不睡觉，把床弄得咣咣响，导致一夜没睡，血压升高，心情十分激动。护士长非常有耐心地劝说王叔放松心情，别紧张，血压升高对康复训练会有影响，并马上为王叔调换了病房。病人和家属都特别谢护士们的细心服务！

优质护理服务在病房里无处不在，不仅加强了护士的责任心，护患关系也得到了重新建立，患者和家属实实在在地感受到护士的真诚付出，不仅开启了患者的心门密码，更带去了温暖和安康。患者康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。